Garantie Steiner Paris

Vous avez choisi un canapé Steiner, intégralement fabriqué en Europe.
Celui-ci est le fruit d’une expérience qui dure depuis 1926 lorsque Charles Steiner commença la fabrication dans le Faubourg Saint-Antoine à Paris.
Grâce à cette expérience de près d’un siècle et avec le concours des plus grands designers, Steiner crée les formes dont vous ne vous lasserez pas.
Dans cette perspective, les matières sont sélectionnées afin d’assurer la mise en conformité de ses produits, articles et/ou substances au règlement Européen REACH.
Steiner Paris confirme que les qualités de ses peaux sont produites selon les règlements européens, elles sont tannées au chrome exclusivement avec une finition à l’eau.
L’authenticité de la création Steiner est garantie par une étiquette apposée sur votre canapé, ainsi qu’une toile de fond siglée Steiner Paris sur tous les modèles de la gamme.

La collection canapé, canapé relax et convertible

est la nouvelle ligne de sièges bénéficiant d’une garantie de :
- 5 ans* sur les mousses,
- 2 ans* sur les structures, les mécaniques, les boiseries apparentes, les revêtements, et les éléments électriques.


Ceux-ci bénéficient de cette garantie dans le cadre d’un usage normale et d’un entretien régulier*.

Contrat de garantie de votre siège Steiner Paris

Article 1 Steiner Paris garantit :
Les mousses d’assises, de dossier et d’accoudoirs “haute-résilience“ éléments indispensables de votre confort, contre tout défaut de portance, sachant que leur portance idéale est atteinte après deux mois minimum d’utilisation quotidienne.

Un léger tassement (réduction de 15% environ de la portance) est naturel et accroit le moelleux et le confort de votre siège.
Les mécaniques convertibles Prise en charge totale de la réfection dans le cadre d’un usage normal après expertise dans nos usines.

Les mousses des matelas Rapido “Haute Résilience“ éléments indispensable de votre confort de nuit, contre tout défaut de
portance, sachant que leur portance idéale est atteinte après deux mois minimum d’utilisation quotidienne.
Un léger tassement (avec une perte de hauteur inférieure à 10% ou une variation de dureté inférieure à 18% des valeurs initiales) est
naturel et accroît le moelleux et le confort de votre matelas.
Une prise en charge totale est appliquée pour les 2 années suivant l’achat pour votre matelas. Elle est ensuite dégressive pour tenir compte de l’usure normale de votre matelas.

  • 100% les 1ère et 2ème années
  • 50% la 3ème année
  • 30% la 4ème année
  • 20% la 5ème année

La structure en panneaux de particules ou contreplaqué pour sa résistance à la rupture.
Les boiseries apparentes pour la robustesse de leurs fixations, ainsi que l’adhérence des couches de vernis qui les protègent.
Les mécaniques de relaxation et de convertible contre tout défaut de robustesse ou de résistance à la rupture ou la déformation dans le cadre d’une utilisation normale.
Le cuir matière vivante, est garanti contre toute décoloration ou dépigmentation prématurée du cuir dans le cadre d’un usage normal et d’un entretien régulier et adapté. C’est la garantie de la qualité initiale du cuir utilisé pour confectionner votre siège.
Les revêtements tissus ou microfibres contre toute décoloration et/ou déformation prématurée dans le cadre d’un usage normal et d’un entretien régulier.
Les composants électriques des luminaires contre tout défaut électrique ou casse dans un usage normal.
Nous sommes très attentifs à la qualité de nos sièges et accordons une attention toute particulière aux détails, à la fabrication et aux finitions.
Chaque siège est inspecté avec soin.
En cas de retour de votre produit pour réparation, nous vous invitons à bien protéger ce dernier, à démonter les pieds si possible, pour lui éviter toute casse durant le transport. Contactez le magasin où vous avez effectué votre achat pour lui demander conseil.

Article 2
La garantie prend effet à compter de la livraison du produit au consommateur et s’applique aux produits vendus selon les conditions habituelles (soldeurs et liquidateurs exclus).

Article 3
Pour la remise en état de votre siège la prise en charge comprend :
• Le coût du transport aller et retour de chez le revendeur.
• La découverture et recouverture du produit défectueux, la fourniture des matériaux et la main d’oeuvre nécessaire à ces réparations.
Si la réparation ou la remise en état des éléments garantis s’avérait impossible, nous nous réservons la possibilité de vous proposer un produit équivalent de remplacement, dans le cadre du barème de dégressivité pour les matelas.

Article 4
Dans le cas où une contre-expertise s’avérait nécessaire suite à l’expertise réalisée par nos soins, les défauts consécutifs à un usage anormal de la part du consommateur, les frais d’expertise seront à la charge du consommateur.

Article 5
MOTIF D’EXCLUSION DE LA GARANTIE
• Les défauts qui sont la conséquence d’un usage anormal ou contraire aux conseils d’entretien et d’utilisation.
• Les défauts d’origine accidentelle (tâches, accrocs, déchirures, griffures, brûlures...)
• L’usage du produit dans un lieu public ou l’usage différent de celui pour lequel le produit est conçu.
• L’intervention, réparation ou remise en état par une entreprise autre que celle préconisée par nous-même.
• La détérioration intentionnelle.
• Les articles non intégralement payés, les produits d’exposition, d’occasion ou acquis en soldes.
• Les décolorations, altérations et toute modification et détérioration d’aspect dues à une exposition prolongée à la lumière naturelle ou à l’action de liquides, de solides, du sébum, d’une transpiration médicamenteuse agressive, ou à l’emploi de tous produits d’entretien non adaptés à la composition des revêtements et à leurs conditions d’entretien, selon les indications du présent livret.

Structures :
• Les surcharges anormales, globales ou concentrées en un point.
• Les chocs de transport, les manipulations dynamiques.
• Les dommages provoqués par les glissements réguliers sur sol.
• Les dommages, altérations ou déformations provoqués par les ambiances humides.

Mécaniques :
• Déformations et assouplissements résultant d’un usage normal.
• Les conséquences de chocs dynamiques.
• Surcharges anormales concentrées sur un point donné.

Boiseries apparentes & pieds :
• Chocs et frottements.
• Aspect des joints.
• Evolution naturelle de la couleur, des vernis et des boiseries dans le temps.
• Exposition à l’humidité des sols ainsi qu’à leurs produits d’entretien.
• Dégradations issues d’un déplacement du produit sans les précautions d’usage.

Mousse “haute résilience” et rembourrages :
• Les défauts provoqués par une source de chaleur excessive.
• Les défauts provoqués par l’utilisation ou le contact avec des solvants ou produits de nettoyage non adaptés.
• Les dégâts atteignant les rembourrages autres que les mousses.

Cuirs :
• Elongations et plis résultant d’un usage normal.
• Les singularités d’aspect du cuir.

Article 6
La durée de la garantie se limite strictement aux délais indiqués ci-dessus, la réparation, la remise en état ou le remplacement du produit ne fait pas courir un nouveau délai de garantie. Toutefois, toute immobilisation supérieure à 7 jours du produit dans notre usine reporte d’autant la durée de garantie restant à courir.


Article 7
La garantie de votre siège Steiner Paris ne fait pas obstacle à la mise en oeuvre des garanties légales de conformité du produit et des vices cachés, dans les conditions des articles L211-4 et suivants du code de la consommation et 1648 et suivants du code civil.

Conseil généraux d'utilisation

Quelques règles sont à respecter :
Bien vivre et vivre longtemps avec votre canapé Steiner demande le respect de quelques règles simples d’utilisation et de bons sens telles que :
• Ne pas s’asseoir sur les accoudoirs ou les dossiers et ne pas s’asseoir brusquement en se laissant tomber.
• Ne pas déplacer le canapé en tirant sur la devanture.
• Ne pas exposer le canapé au soleil, à la lune et à toute source excessive de lumière et de chaleur.
• Eviter les atmosphères trop sèches qui nuisent à la longévité de certains revêtements (cuirs) - Eviter les atmosphères trop humides : les revêtements peuvent alors se détendre de manière excessive.
Battre régulièrement les coussins en plume ou en Douvetine pour les remettre en place.
• Veiller autant que possible à utiliser toutes les places du canapé de manière équivalente afin de maintenir un confort homogène de l’ensemble.
• Eviter au maximum le contact de revêtements abrasifs comme le jean avec le revêtement du canapé.
• La bave des chiens contient des acides et peut attaquer le cuir.
• Les jeans même lavés plusieurs fois peuvent décolorer sur le revêtement du canapé.
• Protéger de la transpiration et du sébum les parties sensibles comme les hauts du dossier.
A l’usage, le siège s’assouplira donnant ainsi son confort maximum. Il est normal qu’alors des plis se forment. Ils sont l’image visuelle de ce confort et illustrent le léger flou voulu par les designers Steiner.

Illustration problèmes sur les cuirs

Le cuir est une matière vivante et présente des irrégularités qui sont les traces véritables de la vie de l’animal. Les marques provoquées par des ronces, coups, morsures, piqûres d’insectes ainsi que les cicatrices et les rides sont une preuve d’authenticité du cuir.
Elles lui donnent tout son charme. Au fil du temps, le cuir acquiert une belle patine, très appréciée des connaisseurs.

L’entretien du cuir de votre siège :

L’entretien courant du cuir consiste simplement à le dépoussiérer avec un chiffon (Jersey de préférence), une éponge ou une peau de chamois humidifiée en évitant de frotter.
N’utilisez jamais de produits agressifs (alcool, solvant) de cirage à chaussures ou des produits d’entretien courants.
Tous les 6 mois, un chiffon (blanc de préférence) légèrement humidifié d’eau savonneuse neutre (type savon de Marseille) complétera son entretien.
A l’usage, il est normal que des plis se forment, le cuir est élastique et il s’assouplit avec le temps ainsi que les mousses.

Pour les mécaniques relax

La poignée de serrage permet de durcir le mouvement du coulisseau : elle ne sert pas à bloquer le mouvement.
Toute tentative de blocage pourrait entraîner une détérioration du système mécanique et de la poignée.